お客さまから寄せられるよくある質問と回答です。
交通についてのご質問
- 最寄りの駅はどこですか？
- 十和田市駅(十和田観光電鉄)です。
- （最寄り駅）からホテルまでどれくらいかかりますか？
- 徒歩で約10分となっております。
- 駐車場はありますか？
- 当ホテル敷地内及び、第二・第三駐車場をご用意しております。(無料)
ご宿泊についてのご質問
- チェックイン時間は何時からですか？
- 15:00からです。
- チェックイン前に荷物を預けられますか？
- お預かりいたします。フロントへお申し付けください。
- チェックイン時間は何時までですか？
- 特に制限はございません、24時間お受付致します。
- 当日、到着予定時刻を変更したいのですが？
- その際はなるべくお早めにご連絡ください、お電話で結構です。
- チェックアウトは、何時ですか？
- 10:00となっております。
- チェックアウトの延長は出来ますか？
-
可能ですが、別途料金が発生いたします。
- 先に荷物を宅配で送りたいのですが預かってもらえますか？
-
可能です、フロントでお預かり致します。
- ホテルから宅配便を送ることはできますか？
- お受けできます。(運送業者:ヤマト運輸株式会社)
- インターネットの接続は出来ますか？
-
全室有線LAN(光接続)を完備しております。
- 予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。
- 各サイト、または当ホテルへご連絡ください。
- 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか？
-
現金･カード･オンライン決済(一部予約サイトのみ)がご利用になれます。
- 禁煙ルームが希望なのですが。
- 禁煙ルームの指定が可能となっております。
- チェックアウト後に夕方まで荷物を預かって欲しいのですができますか？
- 可能です、フロントへお申し付けください。
- 子供の朝食料金はいくらですか？
- 未就学のお子様は無料となっております。
- 小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか？
- 可能です、また未就学のお子様は無料でお泊りいただけます。
- キャンセル料はどのようになっていますか？
- 当日のチェックイン予定時間を過ぎますと、100%発生致します。
その他のご質問
- コンビニは近くにありますか？
- 徒歩5分の距離にございます。(ローソン)
- 銀行は、近くにありますか？
- 徒歩10分の距離に青森銀行、みちのく銀行がございます。
- 郵便局は近くにありますか？
- ございます、徒歩5分の距離です。
- 薬局は近くにありますか？
- 徒歩5分の距離にあるスーパーユニバースの中に入っております。
- タクシーの予約はできますか？
- 無料でお受けいたします。フロントへお申し付けください。
- 無線LANは使用できますか？
- 1Fロビーでのみご利用できます(WEPはフロントへお問い合わせください)
チェックイン 15：00
チェックアウト 10：00
チェックアウト 10：00
携帯電話からもご予約できます。QRコードを携帯で読み込んでください。
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